Reservations Agent - Gruppenreservierung (m/w/d)

Reservations Agent - Gruppenreservierung (m/w/d) – Premier Inn

Im Herzen von Frankfurt am Main sitzt unsere neue Gruppenreservierung von Premier Inn, Deutschlands am schnellsten wachsende Hotelkette. Hier kannst Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste werden, wenn es um Reservierungsanfragen für Gruppenbuchungen geht. Entdecke all das, was unsere einzigartigen Hotels zu bieten haben, indem Du bei uns als Reservations Agent (gn) für Gruppenreservierungen einsteigst. Setze Deine Fähigkeiten im Kundenservice ein, um unseren Gästen ein fantastisches Erlebnis während des Buchungsprozesses zu bieten - egal, ob Du sie telefonisch oder per E-Mail unterstützt.

VERTRAGSTYP: Unbefristet

STUNDEN: 40 Stunden pro Woche

ORT: Europa Allee 22, 60327 Frankfurt am Main

Gehalt: 2.600,00€ - 3.000,00€ Brutto pro Monat

Warum Du es hier lieben wirst:

• Einarbeitung und technisch moderner Arbeitsplatz: Wir heißen Dich herzlich willkommen und bieten Dir eine Einarbeitung, die Dir das Leben von Anfang an leichter macht. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht zusätzlich die Möglichkeit an zwei Tagen die Woche von zu Hause zu arbeiten. In unserem Büro arbeitest Du in einem kleinen Call-Centre mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Stühlen.  
• Sicherer Arbeitsplatz: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
• Premier Inn Vorteilskarte: Genieße bis zu 60 % Rabatt auf Premier Inn-Zimmer in ganz Deutschland und im Vereinigten Königreich.
• Arbeitsweg: Wir übernehmen Dein Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel.
• Fitness: Durch unsere Kooperation mit Wellhub bieten wir Dir ein abwechslungsreiches Fitness-Angebot.

Was du tun wirst:

• Sorge für einen guten ersten Eindruck: Per Telefon führst Du unsere Gäste effizient und informativ durch den Buchungsprozess von Gruppenbuchungen. So fängst Du Rückfragen gleich ab und sorgst dafür, dass sich unsere Gäste gut abgeholt fühlen.
• Versendung individueller Angebote: Per E-Mail versendest Du individuelle Angebote für Gruppenbuchungen ab zehn Zimmern für deutsch- und englischsprachige Gäste.
• Dateneingabe von Gästeinformationen: Du sorgst für eine akkurate Eingabe von allen Informationen, die für die Anreise unsere Gäste relevant sind in unserem System (Opera & CCUI).

Wir brauchen Dich:

• Praktische Erfahrung: Als Reservations- oder Front Office Agent an einer Hotelrezeption weißt Du, was effizienter und gästeorientierter Service bedeutet. Oder Du bist Quereinsteiger, besitzt eine Dienstleistungsaffinität und hast bereits in einem Call-Centre oder im Kundenservice gearbeitet.
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und besitzt gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Persönlichkeit: Unsere Teams sind die ultimativen Sympathieträger und Deine positive Einstellung trägt dazu bei, dass unsere Gäste jederzeit wieder bei uns buchen wollen. Du behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst selbständig arbeiten.
• Digitale Kenntnisse: Word- und Outlook-Kenntnisse bringst Du mit und findest Dich schnell in neuen Systemen zurecht. Idealerweise hast du bereits mit Opera gearbeitet.

A great place to start:

Wir sind nicht die erste Hotelmarke, aber niemand hat es bisher so gemacht wie wir. Was Du bei uns bekommst? Echte Karriereentwicklung, bei der Du Dich selbst verwirklichen und Deine Karriere dorthin bringen kannst, wohin DU sie führen willst.

Wir machen Deutschland lila, eröffnen jeden Monat mehr Hotels und Millionen von Gästen lieben das Premier Inn-Erlebnis. Das alles wird von unseren unglaublichen Teams angetrieben.

Bei uns gibt es keine Einstiegshürden und keine Grenzen für den Ehrgeiz. Wir haben uns verpflichtet, ein Unternehmen zu sein, das Vielfalt schätzt, und freuen uns über Deine Bewerbung, unabhängig von Deinem Hintergrund oder Deiner Situation.

Wenn Du Fragen hast, kannst Du Dich gerne direkt an unser Recruiting-Team wenden: work4u@premierinn.com.

Werde Teil des Dream Teams!

Job ref: 51267
Advertised: 06 Mar 2025
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